helner.dk - Ledelsesudvikling

Ledelsesudvikling

Jeg har haft fornøjelsen af at udvikle ledere og talentprogrammer i både store internationale virksomheder og danske organisationer. Nogle af de virksomheder, jeg har hjulpet, inkluderer:

Group.one (tidligere One.com) – Design og facilitering af et globalt lederprogram for +100 ledere, baseret på DiSC og situationsbestemt ledelse.
Sitel (nu Foundever) – Bygget en læringsafdeling fra bunden, inkl. ledertræning for nye mellemledere og coachingforløb.
Nets & YouSee – Udvikling af ledelsesværktøjer til at integrere salg i servicekald og styrke team-performance.
ATP – Coaching af ledere til at forbedre medarbejderengagement og performance i kundeserviceafdelinger.
Ebay & Deloitte – Facilitering af workshops om team-samarbejde, salgsledelse, og parent transition programme.

Cases & eksempler på mit arbejde

Nedenfor finder du konkrete cases, hvor jeg har udviklet ledelsesprogrammer, faciliteret træning og skabt målbare resultater i virksomheder.

➡ Hvorfor bruge interaktive Workbooks?
➡ Læs hvordan jeg hjalp group.one med at udvikle deres ledere
➡ Se hvordan ATP’s ledere blev styrket gennem coachingforløb
➡ Læs her, hvordan Wimea integrerede ledelsesmetoder i deres organisation

Interaktive Workbooks – Et Effektivt Læringsværktøj!

Læring bliver stærkere, når den er interaktiv og personlig. En læringsdagbog eller workbook fungerer som et værktøj, der ikke blot samler teori, men også giver deltagerne mulighed for at reflektere, anvende og fastholde ny viden.

Jeg har udviklet interaktive PDF-workbooks både som ansat og som konsulent for virksomheder som eBay, Nets, ATP og Movia. Disse workbooks er designet til at understøtte blended learning, hvor de fungerer som en bro mellem klassisk undervisning, selvstudier og praktisk anvendelse på jobbet.

Fordelene ved en interaktiv workbook

Personlig læringsrejse: Deltagerne kan gemme noter, besvare refleksionsspørgsmål og følge deres egen udvikling.
Struktureret læring: Workbooken sikrer en rød tråd gennem et læringsforløb, hvor teori kobles direkte til praksis.
Integration med andre læringsværktøjer: Inkluderer e-learning, coaching, mentorforløb og live-træning for en helhedsorienteret læringsoplevelse.
Målbar udvikling: Ledere kan følge med i medarbejdernes refleksioner og fremskridt, hvilket giver bedre opfølgning og støtte.

Workbook udviklet for ATP

CASE1:

Global ledelsesudvikling hos group.one

Baggrund:
Hos group.one var der et behov for at styrke ledernes evne til at skabe engagement og motivation i en international organisation. Der manglede en ensartet tilgang til ledelse, der kunne fungere på tværs af kulturer og lokationer.

Løsning:
Jeg designede et globalt lederprogram baseret på DiSC og SLII-metoder, hvor over 120 ledere deltog. Programmet indeholdt:
✔ Workshops og træning – Lederne lærte at bruge DiSC-profiler til at forstå deres teams bedre.
✔ Train-the-trainer sessions – Udvalgte ledere blev uddannet til at træne nye ledere internt.
✔ On-demand læringsressourcer – E-læring og cases, der sikrede fleksibilitet i træningen.

Resultat:
Lederprogrammet forbedrede engagementet blandt ledere, øgede medarbejdertilfredsheden og skabte en fælles referenceramme for ledelse på tværs af organisationen.

CASE2:

Undervisning af ledere hos ATP

Baggrund:
ATP Udbetaling Danmark oplevede udfordringer med at optimere kvaliteten af deres telefonsamtaler i kundeservice. To sektionschefer havde ansvaret for at coache medarbejderne, men manglede værktøjer til at give effektiv feedback og drive forbedringer.

Løsning:
Jeg designede og faciliterede et Coach the Coach-program med tre faser:
✔ Indsigt og forståelse – Identifikation af de specifikke behov for coaching og feedback.
✔ Coaching-træning – Fokus på aktiv lytning, root cause-analyse og feedbackteknikker.
✔ Implementering og opfølgning – Hands-on træning med opfølgende sessions for at sikre varig adfærdsændring.

Resultat:
Sektionscheferne blev styrket i deres evne til at give målrettet feedback, hvilket resulterede i forbedrede samtaler og øget medarbejderengagement.

Læringspunkt: Coaching er en dynamisk proces, der kræver klare værktøjer og strategier for at skabe reel effekt i organisationen.

CASE3:

Ledelsesudvikling hos Waimea

Baggrund:
Waimea ønskede at styrke deres mellemledere for at understøtte en vækststrategi, der omfattede ansættelsen af op til 50 nye medarbejdere. Udfordringen var, at lederne manglede strukturerede ledelsesværktøjer og en fælles tilgang til teamudvikling.

Løsning:
Jeg udviklede et Leadership Development-forløb med fokus på:
✔ DiSC-analyse af ledelsesstil – Hver leder fik indsigt i sin egen kommunikations- og ledelsesstil.
✔ Situationsbestemt ledelse (SLII) – Træning i, hvordan man tilpasser sin ledelsesstil til medarbejdernes behov.
✔ Coaching og feedback-træning – Fokus på at give konstruktiv feedback og udvikle medarbejdere gennem dialog.

Resultat:
Mellemlederne blev markant bedre til at lede deres teams, hvilket øgede engagementet og effektiviteten blandt medarbejderne. Programmet blev en del af virksomhedens interne lederuddannelse.

Læringspunkt: En stærk ledergruppe er afgørende for at drive vækst i en virksomhed – ledelse er en kompetence, der kan og bør trænes.

Page updated

Google Sites

Report abuse